GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío en artículos de decoración, textil o paseo son gratuitos en pedidos superiores a 49€. Estos gastos se aplican para pedidos enviados a la Península.
En caso de envíos a Baleares y Portugal (excepto Islas Portuguesas) los portes se reflejarán en la página del carrito a la hora de hacer el pedido.
Los pedidos de mobiliario tendrán unos gastos de envío asociados a la zona de entrega que se mostrarán también en la página de carrito.
No se efectuarán entregas en zonas restringidas al paso de vehículos o carreteras no asfaltadas.
Hay zonas especiales como Pirineos, Sierra Nevada, Picos de Europa, Alpujarra, Sierra de Cazorla y Segura, Serranías de Castellón y Teruel, frontera con Portugal o serranías alejadas de la capital de provincia cuyos gastos de envío se deben consultar antes de hacer el pedido. Si no se hace así, la empresa comunicará el importe de los mismos y se reserva el derecho de cancelar el pedido de no ser aceptados.
Los gastos de portes se aplican la totalidad del envío cuando este conste de varios productos e incluyen su coste de embalaje.
Los portes no incluye el montaje. Algunos muebles no se suben al domicilio, entrega a pie de calle, con objeto de reducir los plazos de entrega. No dude en consultar en caso necesario.
PLAZOS DE ENTREGA Y REALIZACIÓN DE ENVÍOS
Los plazos de entrega que figuran en cada artículo sobre el botón de AÑADIR A LA CESTA son aproximados y pueden variar en función de la forma de pago elegida, la cantidad de unidades disponibles, las características de los productos que se adquieren, la zona de destino, incidencias en el transporte, temporadas especiales, etc… Si se diera el caso de no disponer de stock en ese momento, se comunicará al comprador el tiempo aproximado que tardará el envío.
Siempre se producirá contacto por correo electrónico o mediante un aviso telefónico para confirmar la fecha de entrega.
La hora de recepción de pedidos finaliza a las 14 horas, si el pedido se recibe con posterioridad a esa hora se tramitará al día siguiente.
El cómputo de los plazos de entrega solamente contabilizará días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos) y a partir siempre de la justificación del pago por el cliente.
La dirección de envío se comunicará durante el proceso de compra, pudiendo ser diferente a la del domicilio habitual del comprador.
La empresa de mensajería realizará la entrega tras la salida del pedido de almacén ( entre 1 -4 dias dependiendo de la empresa). No se reparte ni en sábados ni festivos.
En el caso de MOBILIARIO se utilizará una emplesa de logística especializada en el transporte de muebles y el plazo de entrega dependerá de las rutas que asigne a cada envío. La fecha señalada es la fecha de salida del mueble desde fábrica. Habrá que añadir el plazo que dicha empresa tenga por región.
La empresa de logística concertará la entrega con el cliente, teniendo en cuenta que son rutas en las que puede ser difícil adaptarse al horario del cliente. En caso de que el cliente no se encuentra en el domicilio, la segunda entrega se facturará al cliente con el coste que el transportista indique.
Si fuesen necesarios medios especiales para subir el mueble, los gastos correrán por cuenta del cliente.
Sólo se realizará el MONTAJE del mueble si se ha contratado previamente al hacer el pedido. No se hacen montajes de estanterías, cuadros, lámparas o mobiliario de pared.
Antes de abrir el pedido deberá de comprobar que los productos coinciden con los solicitados en cuanto a número, modelo, tamaño, etc. En caso de no ser así deberá ponerlo en conocimiento de la empresa de transporte que realiza la entrega. En ningún caso si ha detectado alguna anomalía, deberá extraer el producto de su embalaje original.
En internet, la aceptación de un pedido implica la realización de un contrato entre el cliente y la empresa. En caso de no recoger ese pedido se tomarán medidas legales por los gastos y las pérdidas ocasionadas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Siguiendo la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días para realizar la devolución de cualquier artículo que haya comprado en www.bebeydecoracion.com a contar desde la recepción del paquete, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven tanto sus etiquetas como su precinto original. El embalaje exterior para la devolucíon será el utilizado en su envío o uno similar en medidas y capacidades para que el interior no sufra deterioro. Si no se cumplen estas premisas no se aceptará la devolución del producto.
Elementos de mobiliario, papel pintado, lámparas, productos personalizados y artículos descatalogados en sección de ofertas NO ADMITEN DEVOLUCIÓN.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.bebeydecoracion.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: info@bebeydecoracion.com o bien a través del teléfono 983455389 ó 608559062. El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
El cliente puede hacernos llegar el artículo por sus medios o solicitar los servicios de nuestra agencia de transportes. El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos. El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Cuando la devolución sea por causas ajenas al comercio, todos los gastos de envío ocasionados por la devolución correrán a cargo del comprador. Una vez recibido el artículo y comprobado que se dan todas las condiciones, se admitirá la devolución y se procederá a realizar la devolución del dinero a través de la misma forma de pago con la que se hizo el pago del pedido, descontados los gastos de envío y en un plazo máximo de 14 días desde que se recibe la notificación de desestimiento. En el caso de que la devolución esté ocasionada porque el producto se encuentre en mal estado, el gasto de devolución correrá a cuenta de BEBE Y DECO S.R.L. sin cargo para el comprador. En este caso se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 983455389, 608559062 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@bebeydecoracion.com.
La cancelación de artículos fabricados bajo pedido SOLO PODRÁ EFECTURARSE ANTES DEL COMIENZO DE FABRICACIÓN.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.